Dernière mise à jour : 12 juillet 2025

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Eclarys, accessible à l’adresse : https://eclarys.com (ci-après « le Site »), exploité par Eclarys.

Elles sont applicables à tout acheteur, particulier ou professionnel, résidant dans l’Union européenne.

2. Produits

Eclarys commercialise des cadres lumineux design et décoratifs. Chaque produit est présenté avec un descriptif détaillé et des visuels illustratifs. Malgré le soin apporté, de légères différences de rendu (notamment de couleur) peuvent apparaître en fonction des écrans ou de la fabrication artisanale.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte pour toutes les commandes expédiées dans l’Union européenne.

Eclarys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les produits sont facturés selon les tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail après validation du paiement. Eclarys se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige en cours avec un client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le Site, y compris le paiement en plusieurs fois, si cette option est disponible au moment de l’achat via PayPal.

Les transactions sont entièrement sécurisées. Aucune donnée bancaire n’est conservée par Eclarys.

6. Livraison

La livraison est disponible dans toute l’Union européenne, sans frais supplémentaires.

Les délais de livraison sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à en justifier le motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : info@eclarys.com

Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garanties

Tous les produits vendus par Eclarys bénéficient :

• garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
  
• garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
  

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client avec des photos à l’appui.

9. Responsabilité

Eclarys ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’usage ou d’une installation incorrecte des cadres lumineux.

En toute hypothèse, la responsabilité de Eclarys est limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont ni revendues, ni partagées à des fins commerciales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque client peut accéder, modifier ou supprimer ses données personnelles en écrivant à : info@eclarys.com

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, images, logos, visuels, design des produits) est la propriété exclusive de Eclarys.

Toute reproduction ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de Eclarys.