Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

Être dans le même état que vous l’avez reçu (neuf)
Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes intactes
Être accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)

Certains articles ne sont pas éligibles au retour :

Cartes cadeaux
Produits personnalisés ou faits sur mesure
Articles en promotion finale ou "vente flash"

Échange ou remboursement

Échange : Sous réserve de disponibilité, nous pouvons vous proposer un échange de taille, de modèle ou de couleur.
Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l’article retourné sans preuve d’envoi.

Comment initier un retour ?

Contactez notre service client à info.eclarys@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous enverrons les instructions de retour.
Envoyez le colis à l’adresse indiquée.